Account löschen

In den Account-Einstellungen, welche eingeloggte Benutzer:innen über das Benutzermenü aufrufen können, besteht die Option, die Löschung des eigenen Accounts und allen damit verbundenen Daten zu beantragen.

Wird ein:e Benutzer:in gelöscht, werden alle Daten und Inhalte des bzw. der Benutzer:in unwiderruflich gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden!

Sendung eines Löschantrages zur Löschung des eigenen Accounts
Widerrufen des gesendeten Löschantrages
Administrator-Funktion: Löschen anderer Benutzer:innen in der Benutzerverwaltung

Inhaltsverzeichnis

1 Allgemeine Beschreibung
2 Löschantrag stellen / Meinen Account löschen
- 2.1 Default E-Mail Text: Stellung des Löschantrags an das Community-Management
- 2.2 Default E-Mail Text: Stellung des Löschantrags an den bzw. die Benutzer:in selbst
3 Löschantrag widerrufen
- 3.1 Default E-Mail Text: Widerruf des Löschantrags an das Community-Management
4 Benutzer:innen löschen (Administrator-Funktion)
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Allgemeine Beschreibung

In den Account-Einstellungen gibt es für Benutzer:innen die Option, die Löschung des eigenen Accounts und allen damit verbundenen Daten zu beantragen. Dieser Vorgang kann, sofern der Löschantrag nicht bereits bestätigt wurde, auch widerrufen werden. Administrator:innen sind zusätzlich dazu berechtigt, andere Benutzer:innen über die Benutzerverwaltung im PORTAL direkt zu löschen.

Löschantrag stellen / Meinen Account löschen

^{Eingabemaske für den Löschantrag in den Account-Einstellungen}

Benutzer:innen haben in ihren Account-Einstellungen die Möglichkeit, die Löschung ihres Accounts über ein Formular zu beantragen.
Optional können Benutzer:innen in einem Freitextfeld Angaben zu den Gründen der Löschung machen.
Der Löschantrag (E-Mail-Text siehe unten) wird an eine eigene, hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Standardmäßig wird bei allen Benutzer:innen zunächst die E-Mail-Adresse des Feedback-Formulars hinterlegt, die E-Mail-Adresse für Löschanträge kann jedoch angepasst werden.
Nach Absenden des Löschantrags erhalten Benutzer:innen eine Rückmeldung im PORTAL über den Zeitpunkt der Stellung des Löschantrags sowie die Möglichkeit, die Löschung zu widerrufen. Gleichzeitig erhalten sie eine Info über die Stellung des Löschantrags an ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.

Default E-Mail Text: Stellung des Löschantrags an das Community-Management

Betreff der E-Mail: Löschantrag von <Vorname> <Name> | <Portalname>

Der Benutzer <Vorname> <Nachname> (Benutzer-ID: <ID>) hat die Löschung seines Accounts beantragt.

___
Grund des Löschantrags:
<Text aus Formular>

___
Kontaktdaten des Benutzers:
E-Mail-Adresse: <E-Mail-Adresse>
Profilseite des Benutzers: <Profilseite>

___
Bitte prüfen Sie den Antrag und geben Sie dem Benutzer schnellstmöglich Rückmeldung.

Default E-Mail Text: Stellung des Löschantrags an den bzw. die Benutzer:in selbst

Betreff der E-Mail: Ihr Löschantrag | <Portalname>

Sie haben soeben die Löschung des Accounts für den Benutzer <Vorname> <Nachname> (Benutzer-ID: <ID>) auf <Portalname> beantragt.

___
Grund des Löschantrags:
<Text aus Formular>

___
Unser Community-Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Während der Bearbeitungszeit können Sie den Löschantrag jederzeit in Ihren Account Einstellungen <Link zu Account Einstellungen> widerrufen.

Löschantrag widerrufen

^{Default-Text bei Widerruf des Löschantrags}

Nach Absenden des Löschantrags erhalten Benutzer:innen eine Rückmeldung im PORTAL über den Zeitpunkt der Stellung des Löschantrags sowie die Möglichkeit, die Löschung zu widerrufen.
Bei Widerruf der Löschung wird eine eigene E-Mail an die selbe E-Mail-Adresse versendet.

Default E-Mail Text: Widerruf des Löschantrags an das Community-Management

Betreff der E-Mail: Widerruf des Löschantrags von <Vorname> <Name> | <Portalname>

Der Benutzer <Vorname> <Nachname> (Benutzer-ID: <ID>) hat die Löschung seines Accounts widerrufen.
___
Kontaktdaten des Benutzers:
E-Mail-Adresse: <E-Mail-Adresse>
Profilseite des Benutzers: <Profilseite>

___
Bitte sehen Sie von der Löschung des Accounts ab.

Benutzer:innen löschen (Administrator-Funktion)

Berechtigte Benutzer:innen können eine:n Benutzer:in (und damit all dessen Inhalte) über die Benutzerverwaltung im PORTAL löschen (siehe hierzu Funktionen der Benutzerverwaltung → Benutzer:innen löschen)
Benutzer:innen, die Ihre Löschung beantragt haben, erhalten ein eigenes Merkmal hierfür (welches beim Widerruf des Löschantrags wieder entfernt wird).
Admins können in der Benutzerverwaltung danach filtern.
Das Merkmal wird ebenfalls im Benutzer-Bearbeiten-Formular als Icon am Namen angezeigt. Text beim Drüberschweben mit der Maus: Der Benutzer hat die Löschung seines Accounts am DD. Monat JJJJ um HH:MM Uhr beantragt.
Sicherheitsmechanismen nach Widerruf des Löschantrags in der Benutzerverwaltung (Benutzer löschen) für folgenden Fall: Benutzer:in widerruft den Löschantrag, während der Admin gerade dabei ist, Benutzer:innen, die einen Löschantrag eingereicht haben, zu löschen.
- Sicherheitsmechanismus 1: Icon für gültigen Löschantrag wird vor dem Benutzernamen in der Benutzerverwaltung angezeigt.
- Sicherheitsmechanismus 2: Das Icon wird ebenfalls in der Löschabfrage in der Benutzerliste angezeigt.

^{Sicherheitsmechanismus 1: Icon für “Löschantrag eingereicht” wird vor dem Benutzernamen in der Benutzerverwaltung angezeigt}

^{Sicherheitsmechanismus 2: Das Icon wird ebenfalls in der Löschabfrage in der Benutzerliste angezeigt.}