Conversion & Onboarding

Um Benutzer:innen schnell und einfach in das PORTAL einzuführen, sind an diversen Stellen im PORTAL Onboarding-Cards verbaut, die entweder zur Conversion von nicht angemeldeten Benutzer:innen dienen oder einem bzw. einer Benutzer:in nach der Registrierung die ersten Schritte in Form von Tipps erklären.

Funktionalitäten der Conversion- & Onboarding-Elemente

Ausspielung von Conversion-Cards an diversen Stellen im PORTAL
Onboarding-Cards liefern wertvolle Tipps für neu registrierte Benutzer:innen
Einheitliches Look-and-Feel: Anpassung der Conversion- & Onboarding-Elemente an das Farbschema vom PORTAL

Inhaltsverzeichnis

1 Conversion- & Onboarding-Elemente
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Conversion- & Onboarding-Elemente

Mit den Conversion- & Onboarding-Elemente sollen einerseits nicht angemeldete Benutzer:innen zur Registrierung bewegt werden. Andererseits sollen neu registrierte Benutzer:innen durch virtuelle Touren und Hinweise in Form von Callouts dabei unterstützt werden, die Funktionen des PORTALs kennenzulernen und zu nutzen, um so ein aktives Community-Mitglied zu werden. Alle Cards enthalten Illustrationen des Open Source Angebots undraw.co, die PORTAL-individuell das hinterlegte Farbschema übernehmen und sich somit dem Look-and-Feel vom PORTAL anpassen.

Conversion Cards

Conversion Cards sind ein Community-Feature, welches darauf abzielt, Benutzer:innen an bestimmten Stellen im PORTAL auf dessen Funktion aufmerksam zu machen und sie damit zur Registrierung zu bewegen. Folgende Elemente dienen zur Conversion von Benutzer:innen und sind deshalb mit Conversion Cards ausgestattet.

Die Cards, die beim Versuch, diese Funktionen im unangemeldeten Zustand erscheinen, sind hier zu sehen:

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Onboarding Cards / Tipps

Damit sich Benutzer:innen, die sich am System registriert haben, schnell zurechtfinden, kommen Onboarding-Elemente zum Einsatz. Die Cards steuern sich nach den Berechtigungen, die der oder die Benutzer:in erhalten hat. Ein:e Benutzer:in, der bzw. die keinen Beitrag erstellen darf, erhält bspw. auch nicht das Onboarding-Element zur Beitragserstellung. Hat ein:e Benutzer:in gar keine Rechte, erhält er oder sie lediglich das Onboarding-Element zur Erweiterung seiner/ihrer Präsenz (siehe Galerie). Die Onboarding Cards und Tipps werden standardmäßig in allen PORTALen ausgespielt.

Diese Card wird nur Benutzer:innen vom Typ “Company” oder “Institution” angezeigt, deren Kontaktdaten noch nicht vollständig ausgefüllt sind.

Die Tipps bleiben aktiv, bis die oben genannten Funktionen mindestens einmal ausgeführt wurden:

Newsletter-Modul: Onboarding Cards / Tipps

Bei aktiviertem Newsletter-Modul werden Benutzer:innen im Rahmen des Onboarding-Features mit einer eigenen Card inkl. Conversion-Element darauf hingewiesen, wenn sie noch keinen Newsletter abonniert haben.

Das Conversion-Element verlinkt auf die Account-Einstellungen, wo sich angemeldete Benutzer:innen zum Newsletter anmelden können. Nähere Informationen dazu hier.

Bei aktiviertem Newsletter-Modul wird die Newsletter-Conversion-Card als erstes Card ausgespielt.

Guthabensystem: Onboarding Cards / Tipps

Bei aktiviertem Guthabensystem werden Benutzer:innen mit aktiviertem Guthaben-Konto im Rahmen des Onboarding-Features mit einer eigenen Card inkl. Conversion-Element darauf hingewiesen, ihr Guthaben aufzuladen, wenn dieses auf 0 steht.

Die Conversion Card verlinkt auf die Konto-Übersicht in den Account-Einstellungen, wo der oder die Benutzer:in die Möglichkeit hat, sein bzw. ihr Guthaben aufzuladen, um wieder Inhalte zu veröffentlichen.

Bei Kund:innen mit aktiviertem Guthabensystem wird die Guthaben-Conversion-Card als erste Card ausgespielt.

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