PORTAL und PPS Knowledge Base
Guthaben-Bestellungen
Guthaben-Bestellungen sind Teil des Guthaben-Features. Benutzer:innen, die ein Guthaben-Konto aktiviert haben, können über die Account-Einstellungen ihr Guthaben aufladen, indem sie ein Guthaben-Paket bestellen. Mit der Bestätigung der Bestellung wird das Guthaben aufgeladen.
Funktionalitäten der Guthaben-Bestellungen
Einfacher Workflow zum Aufladen eines Guthaben-Kontos für Benutzer:innen
Workflow für Guthaben-Bestellungen in zwei Modi wählbar
Übersicht über Guthaben-Bestellungen in einer eigenen Verwaltung
Inhaltsverzeichnis
Workflow der Guthaben-Bestellungen
Benutzer:innen, die ihr Guthaben aufladen wollen, können über ihre Guthaben-Konto-Übersicht in den Account-Einstellungen eines der vordefinierten Guthaben-Pakete bestellen.
Eine Bestellung kann drei Status haben
BEANTRAGT Der oder die Benutzer:in hat das Paket beantragt, kann das Guthaben aber noch nicht nutzen.
GUTGESCHRIEBEN Dem oder der Benutzer:in wurde das bestellte Guthaben auf seinem/ihrem Konto gutgeschrieben und er/sie kann im Rahmen des Pakets Inhalte veröffentlichen.
ABGESCHLOSSEN Ist eine Zahlung des Benutzers bzw. der Benutzerin registriert worden, kann der Status der Bestellung auf Abgeschlossen gesetzt werden (optional).
Konfigurationsmöglichkeiten: Zwei Guthaben-Modi wählbar
MANUELLER MODUS In diesem Modus muss der Status einer Bestellung manuell auf GUTGESCHRIEBEN gesetzt werden.
AUTOMATISCHER MODUS In diesem Modus wird das Guthaben des bestellten Pakets mit Aufgabe der Bestellung direkt in den Status GUTGESCHRIEBEN gesetzt. Der oder die Benutzer:in kann sein/ihr Guthaben somit direkt verwenden und muss nicht auf die Statusvergabe des PORTALbetreibers bzw. der PORTALbetreiberin warten.
Die Rechnungsstellung an den Kunden bzw. die Kundin muss bei beiden Modi manuell über den Verlag erfolgen. Entsprechende Zahlungshinweise können in den Guthaben-Paketen oder kundenspezifisch in der E-Mail-Benachrichtigungen platziert werden.
Über die API-Endpunkte dieses Features kann eine Schnittstelle zu einem externen Dienst implementiert werden. Mehr Informationen sind bei Interesse bei dem bzw. der jeweiligen PEIQ-Ansprechpartner:in einzuholen.
Verwaltung für Guthaben-Bestellungen
Die Verwaltung für Guthaben-Bestellungen ist eine Adminfunktion, welche Benutzer:innen mit der Berechtigung “Zugang zur Verwaltung für Guthaben-Konten und Guthaben-Bestellungen” aufrufen dürfen. Hierüber können die von Benutzer:innen aufgegebenen Bestellungen verwaltet werden. In der Verwaltung kann nach folgenden Werten gefiltert werden:
Status
Benutzer:in, welche:r die Bestellung aufgegeben hat
Heimatort /Region, aus der die Bestellung(en) aufgegeben wurde(n)
Bestelldatum (Erstellt am: Start-/Enddatum)
Letztes Bearbeitungsdatum (Zuletzt bearbeitet am: Start-/Enddatum)
Die Bestellungsübersicht gibt einen Überblick über die Bestellungen und die Details der Bestellungen, inklusive
Bestell-ID
Paketname
Credits (Anzahl der bestellten Guthabenpunkte)
Preis der Bestellung
Bestellzeitpunkt (Datum und Uhrzeit)
Zuletzt bearbeitet am (Datum und Uhrzeit der letzten Bearbeitung)
Mit Klick auf den “Editieren”-Button (Stift-Icon) in der Übersicht der Guthaben-Bestellungen wird die Detailseite einer Bestellung aufgerufen. Hier kann der Status einer Bestellung geändert werden. Mit Klick auf den großen Button am Ende des Formulars wird jeweils die Änderung zum nächsthöheren Status angestoßen.
Über die Bestelldetailseite kann außerdem die Rechnungsanschrift eingesehen werden, die beim Bestellen des Guthaben-Pakets von dem oder der Benutzer:in angegeben wurde.
Default E-Mail-Texte
Standardmäßig sind folgende E-Mail-Benachrichtigungen hinterlegt:
Bestellung aufgegeben (Manueller Modus)
Betreff: <Portalname> | Bestellung eines Guthaben-Pakets
Hallo <Vorname><Name>,
Danke für die Bestellung des Guthaben-Pakets <Paketname>.
Das sind Details Ihrer Bestellung:
<Paketname>
<Anzahl Punkte>
<Preis>
<Bestellzeitpunkt>
Folgende Anschrift wurde als Rechnungsanschrift hinterlegt:
<Adressdaten>
--- Rechnungshinweise sind kundenspezifisch zu hinterlegen ---
Bei Fragen zur Bestellung schreiben Sie bitte eine E-Mail an <Feedback Adresse des Portals>.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von <Portalname>Bestellung gutgeschrieben (Manueller Modus)
Betreff: <Portalname> | Das bestellte Guthaben wurde Ihrem Konto gutgeschrieben
Hallo <Vorname><Name>,
die Bestellung vom <Bestellzeitpunkt> wurde in den Status “Gutgeschrieben” gesetzt. Ihrem Guthaben-Konto wurden damit <Anzahl Punkte> Punkte hinzugefügt.
Bei Fragen zur Bestellung schreiben Sie bitte eine E-Mail an <Feedback Adresse des Portals>.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von <Portalname>Bestellung aufgegeben und gutgeschrieben (Automatischer Modus)
Betreff: <Portalname> | Bestellung eines Guthaben-Pakets
Hallo <Vorname><Name>,
Danke für die Bestellung des Guthaben-Pakets <Paketname>.
Das sind Details Ihrer Bestellung:
<Paketname>
<Anzahl Punkte>
<Preis>
<Bestellzeitpunkt>
Folgende Anschrift wurde als Rechnungsanschrift hinterlegt:
<Adressdaten>
--- Rechnungshinweise sind kundenspezifisch zu hinterlegen ---
Die Punkte wurden Ihrem Guthaben-Konto bereits gutgeschrieben und Sie können diese nun verwenden.
Bei Fragen zur Bestellung schreiben Sie bitte eine E-Mail an <Feedback Adresse des Portals>.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von <Portalname>Bestellung eines Guthaben-Pakets (Alert an den Verlag, defaultmäßig an die Feedback-Adresse verschickt)
Betreff: <Portalname> | Bestellung eines Guthaben-Pakets
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