Allgemeine Informationen zum Support

Herzlich Willkommen!

Im Service Desk können Fehlermeldungen, Änderungswünsche und Feedback in Form von “Tickets” an unser Support-Team weitergegeben werden, welche wir im engen Austausch mit unseren IT-Experten so schnell wie möglich bearbeiten.
Für die von Ihnen ausgewählten Mitarbeiter, die mit uns über den Service Desk in Kontakt treten, bieten wir spezielle Anwendungs- und Produktschulungen. Um die Kommunikation hierbei so effizient wie möglich zu gestalten, können nur Personen, die von uns eine Schulung erhaltenen haben, ein hohes Maß an Systemkenntnis mitbringen und in Folge zu sogenannten Support-Usern ernannt werden, Tickets über den Service Desk aufgeben.

Haben Sie Fragen zum PORTAL und PRINT PPS, schauen Sie doch gerne auf unserer Knowledge Base vorbei.


AUFGEBEN EINER MELDUNG


Fehlermeldung

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Änderungsanfrage

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Änderungsanfrage

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Wir bitten Sie aus Gründen der Übersichtlichkeit immer nur ein Thema pro Ticket aufzugeben. Somit können wir Ihr Anliegen besser einordnen und effizienter bearbeiten.


VIDEO ANLEITUNGEN



Rundgang durch den Service Desk



Unser Support-Team ist auch im Home-Office für Sie erreichbar