Zu den von uns bereitgestellten Produkten PRINT NGEN und CREATE bieten wir unseren Kund:innen einen umfassenden Service. Wir bieten Ihnen sowohl eine detaillierte und stetig wachsende Produktdokumentation, als auch die Möglichkeit, mit Fehlermeldungen, Änderungsanfragen, Fragen und Feedback über unseren Service Desk direkt Kontakt aufzunehmen.
PRINT NGEN und CREATE Knowledge Base
Zu PRINT NGEN und CREATE stellen wir eine ausführliche Produktdokumentation in Form unserer Knowledge-Base zur Verfügung, welche fortlaufend aktualisiert und weiter ausgebaut wird. Hier finden Sie detaillierte Erklärungen zum Aufbau und der Bedienung unserer Produkte.
In unserem Service Desk können sowohl Fehlermeldungen, Feedback als auch Änderungsanfragen in Form von “Tickets“ aufgegeben werden.
Um die Kommunikation hierbei so effizient wie möglich zu gestalten und den Anforderungen der Datenschutzbestimmungen gerecht zu werden, können nur Personen die von Ihnen explizit benannt wurden und von uns eine Schulung erhaltenen haben sowie ein hohes Maß an Systemkenntnis mitbringen, Tickets über den Service Desk aufgeben. Der First-Level-Support für Endanwender:innen ist kundenseitig zu leisten.
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