Wichtige Warteschlangen werden von PEIQ im Monitoring überwacht, damit produktionskritische Prozesse nicht unbemerkt über einen längeren Zeitraum ausfallen.
Zentrale Funktionalitäten
Frühwarnsystem
Überwachung von Prozessen
Inhaltsverzeichnis
Allgemeine Beschreibung
Im Hintergrund von PRINT NGEN laufen zahlreiche automatisierte Hintergrundprozesse, sogenannte Warteschlangen. Dazu gehören zum Beispiel Replikationen vom Test- auf das Produktivsystem, Import- und Exportworkflows oder auch regelmäßige Löschläufe zur Datenbereinigung. Um sicherzustellen, dass keine produktionskritischen Prozesse unbemerkt über einen längeren Zeitraum ausfallen, werden wichtige Warteschlangen daher von uns überwacht. Zusätzlich werden teilweise auch zugehörige Verzeichnisse auf liegengebliebene Dateien hin überprüft. Unsere Warteschlangen sind von 1 bis 4 priorisiert.
Warteschlangen
Prioritäten der Warteschlange
Prio 1
Produktionsrelevant (sofortige Fehlerbehebung/Workaround nötig)
Produktions-Deadlines gefährdet
Ausmaß der betroffenen Personenkreise groß (Abteilungsübergreifend, Redaktion etc.)
Ausmaß der beeinträchtigten Funktionen (mehrere Funktionen fallen aus (kritische Kette), eine essenzielle Funktion funktioniert nicht etc.)
Reaktionszeit vertraglich vorgegeben (ca. zwischen 30min - 2h)
Prio 2
Wesentliche Beeinträchtigung (z. B. nur eine Funktion, eine Abteilung)
Tagesaktuelle Importe/Exporte (TV, Wetter, Börse, E-Paper etc.)
Längerfristige Deadlines gefährdet (Monatsabrechnungen, Honorar etc.)
Reaktionszeit innerhalb der nächsten Stunden
Prio 3
Gering beeinträchtigt (wichtigste Funktionen sind verfügbar)
Reaktion nicht sofort nötig, im Laufe der Woche
Nicht produktionskritisch
Problem bei Einzelperson
Prio 4
Produktion nicht beeinträchtigt
Nachrangige Hintergrundprozesse
Werden nicht überwacht
Überwachte Parameter bei Warteschlangen mit Prio
Folgende Parameter werden regelmäßig vom Monitoring geprüft:
Läuft die Warteschlange noch?
Arbeitet sie im vorgegebenen Intervall (z. B. jede Minute oder täglich um 00:10 Uhr)?
Dauert der einzelne Workflow länger als die vorgegebene Maximaldauer (i. d. R. 30 min)?
Bei relevanten Dateien: Ist die Datei jünger, als das vorgegebene Maximalalter (i. d. R. 1 h)?
Auch wenn vereinzelt Fehler vorkommen, die nicht vom PEIQ-Monitoring erfasst werden, kann das Monitoring-System einen Großteil auftretender Fehler erkennen und beheben, bevor sie sich auf den alltäglichen Betrieb auswirken - häufig sogar, noch bevor sie einem bzw. einer Benutzer:in auffallen.