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Diese Usecase-Beschreibung bezieht sich auf die Abbildung in einem Drittsystem mithilfe der PEIQ-seitig bereitgestellten Rohdaten über die Schnittstelle [1-29] OUTBOUND Kaufmännische Daten Werbemarkt

Dokumentation Reklamationen und Gutschriften: Erstellung von Gutschriften und Reklamationen

Der Status einer Leistung ergibt sich aus den folgenden Elementen:

  • BillNr - Rechnungsnummer

  • BillCID - Eindeutige ID der Rechnung

  • RekNr - Reklamationsnummer

  • BillCID2 - Eindeutige ID der Gutschrift

  • BillNr2 - Gutschriftsnummer

Eine Leistung ist eindeutig über die folgenden Kriterien identifiziert:

  • Benefit@ID - Leistungs-ID

  • Edition - Ausgabe (nur bei Elementen mit "Buchungen" vorhanden)

  • DOI - Leistungsdatum

Initial ist eine Leistung im Status "Offen":

  • BillNr nicht vorhanden

  • BillCID nicht vorhanden

  • RekNr nicht vorhanden

  • BillCID2 nicht vorhanden

  • BillNr2 nicht vorhanden

Bei einer Momentaufnahme in der Statistik sind die Beträge der enthaltenen Positionen mit dem vorhandenen Vorzeichen zu summieren (in der Regel sind diese ohne Vorzeichen, es kann aber auch ein Minus davor stehen, wenn einfach ein beliebiger Betrag gutgeschrieben werden soll, also z.B. eine Gutschrift ohne vorherige Verrechnung und Reklamation)

Nach der Verrechnung ist eine Leistung im Status "Fakturiert":

  • BillNr - gefüllt

  • BillCID - gefüllt

  • RekNr nicht vorhanden

  • BillCID2 nicht vorhanden

  • BillNr2 nicht vorhanden

Bei einer Momentaufnahme in der Statistik sind die Beträge der enthaltenen Positionen mit dem vorhandenen Vorzeichen zu summieren (in der Regel sind diese ohne Vorzeichen, es kann aber auch ein Minus davor stehen, wenn einfach ein beliebiger Betrag gutgeschrieben werden soll, also z.B. eine Gutschrift ohne vorherige Verrechnung und Reklamation).

Nach einer Reklamation ist eine Leistung im Status "Storniert":

  • BillNr - gefüllt

  • BillCID - gefüllt

  • RekNr - gefüllt

  • BillCID2 nicht vorhanden

  • BillNr2 nicht vorhanden

Bei einer Momentaufnahme in der Statistik sind die Beträge der enthaltenen Positionen nicht zu berücksichtigen. Wenn in Verbindung mit der Rechnung ausgewertet werden soll, dann bleibt das vorhandene Vorzeichen erhalten, da noch keine Gutschrift erstellt wurde.

Bei der nächsten Faktura wird die Gutschrift erstellt, die Leistung ist dem Kunden nun wieder komplett erstattet worden:

  • BillNr - gefüllt

  • BillCID - gefüllt

  • RekNr - gefüllt

  • BillCID2 gefüllt

  • BillNr2 gefüllt

Bei einer Momentaufnahme in der Statistik sind die Beträge der enthaltenen Positionen nicht zu berücksichtigen. Wenn hier ein Verlauf (Historie) berücksichtigt werden soll, dann muss das immer in Verbindung mit den Rechnungen und Gutschriften erfolgen, und die Leistung muss in den Zeitraum der Rechnung mit vorhandenen Vorzeichen eingehen und in den Zeitraum der Gutschrift mit negierten Vorzeichen. Im Gesamtzeitraum muss hier immer der Betrag 0 rauskommen, da Leistungen nach Reklamation immer komplett gutgeschrieben werden.

Neuverrechnung nach Reklamation:

Sobald eine Leistung nach einer Reklamation eine Reklamationsnummer erhalten hat, wird automatisch eine neue Leistung erstellt. Diese hat die gleiche LeistungsID wie die ursprüngliche Leistung, wird aber am Ende um ein "s" erweitert. Die Beträge werden vom Bearbeiter entsprechend korrigiert oder auf 0 gesetzt, und die Leistung wird bei der nächsten Faktura auf einer neuen Rechnung verrechnet.

Am Ende sind die Beträge wie folgt (am Beispiel Leistung "1" eines Auftrages):

+  Betrag  der Leistung 1 auf Rechnung

  • Betrag  der Leistung 1 auf Gutschrift

+ Betrag  der Leistung 1s auf neuer Rechnung

-----------------------------------------------------------------

= Betrag, den der Kunde am Ende für eine Leistung schuldet (oder gezahlt hat).

Disclaimer

Für die vorliegende Systemübersicht/Publikation behalten wir uns alle Rechte vor. Nachdruck, Vervielfältigung und Verbreitung (auch auszugsweise) ist nur mit schriftlicher Genehmigung der PEIQ GmbH erlaubt. Wir behalten uns vor, die Systemübersicht/Publikation jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern und/oder zu erweitern. Die vorliegenden Angaben dienen lediglich Informationszwecken. Die PEIQ GmbH übernimmt keinerlei Haftung und/oder Garantie für Fehler und/oder unvollständige Angaben in der Systemübersicht/Publikation, mit Ausnahme von vorsätzlich falschen oder arglistig verschwiegenen Angaben. Da unsere Software laufend weiter entwickelt wird, handelt es sich bei den vorliegenden nur um allgemeine Angaben. Es handelt sich weder um eine Zusicherung von Mindestvertragsinhalten, noch um Beschaffenheitsgarantien im Sinne des § 443 BGB.

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