Auf dieser Seite werden mögliche Fehlermeldungen bei der Erstanmeldung in PRINT NGEN beschrieben.
Funktionalitäten der möglichen Fehlermeldungen
Ermöglichung des Logins einer/s Benutzers:in
Fehlervermeidung
Inhaltsverzeichnis
1. Es gibt noch keine/n PRINT NGEN-Benutzer:in
Wenn diese Fehlermeldung erscheint, existiert noch kein/e PRINT NGEN-Benutzer:in.
Lösung: An den zugehörigen, internen Ansprechpartner mit der Bitte um Anlage wenden. Der/die neue Benutzer:in benötigt die Rolle (Redakteur/Layouter/Honorar-Mitarbeiter:in) sowie das Objekt, für welches derjenige/diejenige zuständig ist.
2. Zugangsname (E-Mail) falsch
Wenn diese Fehlermeldung zu sehen ist, ist der verwendete Zugangsname (E-Mail) vermutlich falsch.
Lösung: An die interne IT zum Verifizieren wenden, ob die richtige E-Mail in der Benutzerliste hinterlegt ist - anschließend an PEIQ wenden.
3. Failed to match AD User
oder
Bei diesem Problem bitte an die interne Kunden-IT wenden. In diesem Fall ist der/die Benutzer:in im Azure Konto intern falsch hinterlegt oder noch nicht freigegeben, aber hinterlegt.
Es ist z. B. folgende UPN im Azure Konto eingetragen: xy@t-online.de
Diese sollte aber wie folgt lauten: xy@kundendomain.de
4. Parallels Client is Not Detected - Falscher Parallels Client
Hier wurde vermutlich die falsche Parallels-Version zum Betriebssystem heruntergeladen. Bitte die entsprechende Windows 32-Bit Version / 64-Bit Version herunterladen. Diese Information kann über den Rechner in den Systemeinstellungen unter Info/Systemtyp abgefragt werden.
Es werden, wie im Bild zu sehen ist, verschiedene Versionen angeboten: