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Info

Haben Sie einen Fehler im Service Desk erkannt oder Probleme bei dessen Benutzung, können Sie sich jederzeit an uns wenden. In Zusammenarbeit mit dem Service Team von Jira versuchen wir die Ursache für Ihr Problem so schnell wie möglich zu finden und beheben.

Auf dieser Seite haben wir Ihnen einige bekannte und typische Ursachen für möglich auftretende Fehler bereits schon einmal zusammengefasst und erste Einordnungen sowie Lösungen dokumentiert.
Haben Sie darüber hinaus weitere Fragen zur grundlegenden Nutzung des Service Desks oder unserem Support, finden Sie auf der übergeordneten Seite Allgemeine Informationen zum Support weitere Informationen und Videos rund um den Service Desk, der Ticketaufgabe und unserem Support.

Inhaltsverzeichnis

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Table of Contents

Fehlschlag eines Datei-Uploads

...

Sie können sich problemlos in den Service Desk einloggen, erhalten jedoch folgende Fehlermeldung beim Versuch, ein Ticket anzuklicken:

...

Fehlermeldung: “There was a problem loading, please refresh and try again.”

Ursache für diese Fehlermeldung ist mit hoher Wahrscheinlichkeit der verwendete Browser.
Lösung: Um das Problem zu lösen, können Sie deshalb folgende Möglichkeiten probieren:

  • Cache des Browsers leeren

  • Browser im Inkognito-Modus verwenden

  • Benutzung eines anderen Browsers

Helfen diese Maßnahmen nichts und die Fehlermeldung erscheint weiterhin, können Sie auf ein Ticket auch direkt in der Benachrichtigung antworten, welche Sie per E-Mail erhalten haben.