Aktionen (Mitmachaktionen)

Mitmachaktionen sind ein Inhaltstyp, mit welchem u.a. Umfragen, Gewinnspiele und Fotowettbewerbe abgebildet werden können. Aktionen haben keine eigene Detailseite, sondern werden über Angabe deren ID in verschiedenen Kontexten (Inhalte, Kuration und Targeting) eingebettet.

Funktionalitäten der Aktionen

Zahlreiche Aktionstypen ermöglichen einen vielfältigen Einsatz für Community-Management-Aktionen
Einfache Erstellung über den Editor und die Aktionenverwaltung
Einbetten über die Angabe der ID in Beiträgen und Veranstaltungen sowie in Kurations- und Targetingflächen

Inhaltsverzeichnis

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Aktionstypen

Bislang sind fünf verschiedene Typen von Aktionen vorhanden:

Fotowettbewerb: Bei einem Fotowettbewerb muss der Teilnehmer ein Bild hochladen.
Gewinnspiel: Ein Gewinnspiel besteht aus einer Frage und mehreren Antwortmöglichkeiten. Zur Teilnahme muss eine Antwort ausgewählt werden.
Texteinsendung: Bei einer Texteinsendung gilt ein vom Teilnehmer eingetragener Text als Teilnahmekriterium.
Umfrage: Eine Umfrage ist anonym und besteht aus einer Frage und mehreren Antwortmöglichkeiten. Zur Teilnahme muss eine Antwort ausgewählt werden. Es werden keine Nutzerdaten erhoben oder gesammelt.
Verlosung: Eine Verlosung besteht lediglich aus einem Button zur Teilnahme.

Allgemeine Beschreibung

Aktion erstellen und bearbeiten: Aktionen können über die Aktionenverwaltung und über den BBCODE-Editor erstellt und bearbeitet werden.
Teilnahmebeschränkung: Je nach Aktionstyp können auch nicht registrierte Besucher der Seite an den Aktionen teilnehmen. Eine Ausnahme bildet hierbei der Fotowettbewerb, welcher ausschließlich registrierten Benutzern zur Verfügung steht. Der Aktionstyp "Umfrage" dagegen erhebt keine personenbezogenen Daten.

An Aktionen teilnehmen: Bei Aktionen für registrierte und unregistrierte Besucher wird die Teilnahme über eine E-Mail-Adresse abgebildet. Die datenschutzrechtlichen Bestimmungen sollen hierbei über eigene, zu bestätigende Gewinnspiel-AGB sowie einem Two-Step-Consent (Eingabe E-Mail-Adresse + Verifikation der Teilnahme über den zugesandten Link) eingehalten werden.

Mitmachaktionen können nur von berechtigten Nutzern erstellt, eingebettet und verwaltet werden. Das Modul "Mitmachaktion" ist in jeder Konfiguration des Onlineportals vorhanden. Soll das Modul nicht genutzt werden, kann es über die Vergabe der entsprechenden Berechtigungen ausgeblendet werden.

Übersicht der Funktionen

Aktionen erstellen

^{Aktionen können über den Editor oder die Aktionenverwaltung erstellt werden}

Aktionen können von berechtigten Nutzern auf zwei Arten erstellt werden:

Über den Editor mit Klick auf das Pokal-Symbol in der Editor-Leiste
Über die Aktionenverwaltung mit Klick auf den Button "Aktion erstellen"

In beiden Fällen öffnet sich ein Overlay. Nach der Auswahl des Typs können die erforderlichen sowie optionalen Daten eingegeben werden.

Label

Pflichtangabe. Wird vorbelegt mit dem Namen der jeweils ausgewählten Aktion, z.B. Verlosung. Dieser Text kann bei Bedarf überschrieben werden, so dass auch andere Labels möglich sind. Die Labels werden am Teaser dargestellt.

Adressdaten des Teilnehmers

Optionale Auswahl. Handelt es sich beispielsweise um eine Aktion, bei welcher der Gewinn postalisch versendet werden muss, kann mit Auswahl dieser Option die Postadresse des Teilnehmers als zusätzliche Pflichtangabe abgefragt werden. Hierbei sollte der Ersteller auf den Grundsatz der Datenminimierung der DSGVO achten.

Telefonnummer des Teilnehmers

Optionale Auswahl. Mit Auswahl dieser Option kann die Telefonnummer des Teilnehmers als zusätzliche Pflichtangabe abgefragt werden. Hierbei sollte der Ersteller auf den Grundsatz der Datenminimierung der DSGVO achten.

Teilnahmebedingungen

Jede Aktion (Ausnahme: Verlosung) muss mit Teilnahmebedingungen versehen werden.
Die Teilnahmebedingungen müssen vom Ersteller selbst definiert werden.
Im Textfeld für die Teilnahmebedingungen ist der BBCODE-Editor implementiert. In der Ansicht kann zwischen Rich-Text und BBCODE umgeschalten werden. Formate können in der BBCODE-Ansicht auch über Direkteingabe angegeben werden. Details siehe Eintrag zum BBCODE-Editor.

Optionale Checkbox

Jede Aktion (Ausnahme: Umfrage) kann mit einer zusätzlichen Checkbox versehen werden. Wird in diesem optionalen Feld Text eingegeben, erscheint dieser zusätzlich am Teaser der jeweiligen Aktion zusammen mit einer Checkbox. Der Teilnehmer muss diese nicht anklicken, um an der Aktion teilzunehmen. Ob er der Checkbox zugestimmt hat, wird im CSV angezeigt.
Im Textfeld für die optionale Checkbox ist der BBCODE-Editor implementiert. In der Ansicht kann zwischen Rich-Text und BBCODE umgeschalten werden. Formate können in der BBCODE-Ansicht auch über Direkteingabe angegeben werden. Details siehe Eintrag zum BBCODE-Editor.

Option “Text nach der Teilnahme anzeigen” machen

Bei dieser Option handelt es sich um eine einfache Form eines sogenannten Conversion-Elements, mit welchem Benutzer auf weitere Verlagsangebote, z. B. weitere Aktionen oder Newsletter, hinweisen können. Der BBCODE-Editor unterstützt dabei folgende Formate:

Zwischenüberschrift (H2)
Fett
Kursiv
Unterstrichen
hochgestellt
tiefgestellt
Listen
Zitat
URL-Link

^{Beispiel für einen “Text nach der Teilnahme anzeigen”}

Kommerzielle Markierung

Optionale Auswahl. Wird die Checkbox ausgewählt, so wird die entsprechende Aktion an allen Stellen, wo sie ausgespielt wird, und in allen Ausspielungsformen (im Teasermangement, im Beitrag/Veranstaltung) als Anzeige markiert. Das Anzeigenlabel an der Aktion erbt dieselben Einstellungen wie das Anzeigenlabel an anderen Inhaltsformen (z.B. Beitrag, Veranstaltung) und ist daher im Design konsistent.

Anzeigen des Ergebnis

Optionale Auswahl. Hier kann der Ersteller bei Fotowettbewerben (Bilderergebnis) bzw. Gewinnspielen und Umfragen (Umfrageergebnis) regeln, ob das Ergebnis angezeigt werden soll.

Antworten

Pflichtfeld je nach Typ. Hier können die Antworten zu der entsprechend gestellten Frage definiert werden. Die Anzahl der Antwortmöglichkeiten ist unbegrenzt. Es müssen allerdings mindestens 2 Antworten angegeben werden.

Aktionen bearbeiten

Aktionen können direkt über den Editor im entsprechenden Inhalt oder in der Aktionenverwaltung editiert werden.

Es ist darauf zu achten, dass die Teilnahmebedingungen nicht nachträglich geändert werden dürfen, ohne die Teilnehmer zu informieren.

Aktion über den Editor bearbeiten

Öffnen des Bearbeitungsformulars des Beitrags bzw. der Veranstaltung, in welchem/in welcher die Aktion eingebettet ist.
Im Textfeld wird im Editiermodus ein Platzhalter angezeigt, über welchen die Aktion bearbeitet (Stift-Icon) bzw. die Einbettung aus dem Inhalt entfernt (x-Icon) werden kann.

^{Aktion über den Editor bearbeiten – Rich-Text und BBCODE-Ansicht}

Aktion über die Verwaltung bearbeiten

Öffnen der Aktionsverwaltung, um dort die Aktion zu suchen, die bearbeitet werden soll.
Durch einen Klick auf das Stift-Icon wird das Bearbeitungsformular der Aktion geöffnet.

Nachträgliche Änderung des Aktionstyps

Der Typ der Aktion kann nicht nachträglich geändert werden. In diesem Fall muss eine neue Aktion mit dem entsprechenden Typ erstellt werden.

Aktionen einbetten [VIDEO]

Aktionen können über den Editor in Beiträgen und Veranstaltungen sowie über das Teasermanagement in Kurationsflächen und Targeting-Slots eingebettet werden.

Ein Beispiel, wie eine Aktion in einem Beitrag eingebettet werden kann oder über das Targeting auf vordefinierten Stellen (“Targeting-Slots”) mithilfe von festgelegten Kriterien auf dem Onlineportal verteilt werden kann, wird in diesem Video anhand eines konkreten Beispiels gezeigt:

Aktionen in Beiträgen und Veranstaltungen einbetten

Sofern eine Aktion über den Editor erstellt wird, wird diese auch gleich im Beitrag/in der Veranstaltung eingebettet.

Alternativ können bestehende Aktionen auch über deren ID eingebunden werden. Mit Klick auf das Portal-Icon im Editor öffnet sich ein Formular-Overlay. Unter dem Punkt “Bestehende Aktion” muss die Aktions-ID eingegeben werden und im Anschluss auf “übernehmen” geklickt werden. Das Formular generiert dann automatisch den richtigen Platzhalter bzw. das BB-Code-Snippet.

Eine weitere Möglichkeit, eine bestehende Aktion einzubetten, ist ein Copy+Paste des BB-Code-Snippets von einem Inhalt in einen anderen Inhalt:

[paevent={id der Aktion}]{Name der Aktion}[/paevent]

^{Bestehende Aktionen in Beiträge und Veranstaltungen einbetten – über das Formular-Overlay oder das BB-Code-Snippet}

Aktionen in Kurationsflächen oder Targeting-Slots einbetten

Aktionen können bei der Kuration und im Targeting verwendet werden. Dazu muss im Teasermanagement-Formular für Kurationsflächen oder Targeting-Slots einfach die Inhaltsform "Aktion" gewählt und die ID(s) der Aktion(en) eingegeben werden.

^{Aktionen über das Teasermanagement-Formular einbetten}

ID einer Aktion

Die ID der Aktion wird in der Aktionenverwaltung, beim Bearbeiten einer Aktion sowie im BB-Code-Snippet im Editor angezeigt.

ID-Anzeige in der Aktionenverwaltung:

ID-Anzeige im BB-Code-Modus des Editors:

ID-Anzeige im Bearbeitungsformular

Berechtigungen für das Erstellen, Einbetten und Verwalten von Aktionen

Für die Mitmachaktionen sind folgende Berechtigungen definiert:

Berechtigung	Beschreibung
Zugang zur Aktionsverwaltung / Mitmachaktionen erstellen, bearbeiten und löschen	Darf Mitmachaktionen erstellen, einbetten und löschen sowie die Aktionenverwaltung aufrufen. (Setzt die Berechtigung “Zugang zur Verwaltungsübersicht” voraus”; kein CSV-Download möglich!)
Aktionen einbetten	Darf bestehende Mitmachaktionen einbetten. (Setzt die Berechtigung zum Erstellen und Editieren von Beiträgen / Schnappschüssen bzw. Veranstaltungen voraus.)
CSV-Download von Aktionsdaten	Darf Teilnehmerdaten aus der Aktionenverwaltung herunterladen. (Setzt die Berechtigung “Zugang zur Verwaltungsübersicht” sowie “Zugang zur Aktionsverwaltung / Mitmachaktionen erstellen, bearbeiten und löschen” voraus.)

Teilnahme an Aktionen

Grundsätzlich existieren drei Formen:

Teilnahme nur für registrierte Nutzer
Teilnahme für nicht registrierte Nutzer unter Angabe von E-Mail-Adresse und ggf. weiteren Adressdaten möglich
Keine Erfassung von Teilnehmerdaten (Merker über Session-Cookie)

	Fotowettbewerb	Gewinnspiel	Texteinsendung	Umfrage	Verlosung
Teilnahme registrierte Nutzer	✓	✓	✓	✓	✓
Teilnahme nicht registrierte Nutzer	✘	✓	✓	✓	✓
Erfassung von Teilnehmerdaten	ja	ja	ja	nein	ja

Erhobene Teilnehmerdaten

Grundsätzlich ist für die Teilnahme an Verlosungen, Gewinnspielen und Fotowettbewerben die Angabe einer E-Mail-Adresse ausreichend. Beim Erstellen dieser Aktionstypen kann angegeben werden, ob zusätzlich die Adressdaten (Vor- und Nachname, Straße + Hausnummer, PLZ und Ort) und die Telefonnummer des Teilnehmers abgefragt werden sollen. Bei bereits registrierten und angemeldeten Nutzern sind die Angaben bereits vorausgefüllt. Die Daten sind dann in einer CSV-Datei abrufbar, welche von berechtigten Nutzern heruntergeladen werden kann.

Bestätigung der Teilnahme

Eine Bestätigung der Teilnahme ist nur bei Aktionen notwendig, welche personenbezogene Daten abfragen. Die anonyme Umfrage ist davon ausgenommen.

Möchte ein Nutzer an einer zustimmungspflichtigen Aktion teilnehmen, muss er zunächst über das Teilnahmeformular die Teilnahmebedingungen bestätigen.

Im Anschluss wird eine Mail an die angegebene E-Mail-Adresse versendet, welche die Teilnahmebedingungen, einen Verifizierungslink sowie einen Widerrufslink enthält.

Sobald der Nutzer auf den Verifizierungslink klickt, wird er auf eine Bestätigungsseite weitergeleitet. Hier hat der Nutzer auch die Möglichkeit, seine Teilnahme zu widerrufen.

Der Verifizierungslink zur Bestätigung der Teilnahme läuft nach 24 Stunden ab. Wird die Teilnahme innerhalb dieser Zeit nicht bestätigt, wird die Teilnahme gelöscht und der Nutzer kann – sofern die Mitmachaktion noch nicht abgelaufen ist – erneut teilnehmen.

Erst, wenn die Teilnahme über den Verifizierungslink bestätigt wird, nimmt der Nutzer an der Aktion teil.

Widerruf der Teilnahme

Die Teilnahme kann über den E-Mail-Link sowie über den Button auf der Bestätigungsseite widerrufen werden. Widerruft ein Nutzer seine Teilnahme, werden seine Teilnahmedaten gelöscht und sind auch über die CSV nicht mehr abrufbar.

^{Two-Step-Consent bei Gewinnspielteilnahme: Overlay + E-Mail-Verifikation inklusive Widerruf und Workflow für abgelaufene Gewinnspiele}

Aktionenverwaltung

Über “Administration & Moderation > Aktionen" kann die Aktionenverwaltung aufgerufen werden. Hierüber können neue Aktionen angelegt, anhand von Filtereinstellungen nach Aktionen gesucht sowie bestehende Aktionen verwaltet werden. Neben dem Bearbeiten und Löschen von Aktionen, kann auch der Stand einer Aktion (bestätigte Teilnehmerzahl, Aktionsergebnis) aufgerufen werden. Ebenfalls können die Teilnehmerlisten der Aktionen (außer Umfrage, da anonym) als CSV heruntergeladen werden. Detailliertere Informationen zur Aktionenverwaltung sind hier zu finden.