Account löschen

In den Account-Einstellungen, welche eingeloggte Benutzer über das Benutzermenü aufrufen können, besteht die Option, die Löschung des eigenen Accounts und allen damit verbundenen Daten zu beantragen.

Wird ein Benutzer gelöscht, werden alle Daten und Inhalte des Benutzers unwiderruflich gelöscht. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden!

Sendung eines Löschantrages zur Löschung des eigenen Accounts
Widerrufen des gesendeten Löschantrages
Administrator-Funktion: Löschen anderer Benutzer in der Benutzerverwaltung

Inhaltsverzeichnis

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Allgemeine Beschreibung

In den Account-Einstellungen gibt es für Benutzer die Option, die Löschung des eigenen Accounts und allen damit verbundenen Daten zu beantragen. Dieser Vorgang kann, sofern der Löschantrag nicht bereits bestätigt wurde, auch widerrufen werden. Administratoren sind zusätzlich dazu berechtigt, andere Benutzer über die Benutzerverwaltung im PORTAL direkt zu löschen.

Löschantrag stellen / Meinen Account löschen

^{Eingabemaske für den Löschantrag in den Account-Einstellungen}

Benutzer haben in ihren Account-Einstellungen die Möglichkeit, die Löschung ihres Accounts über ein Formular zu beantragen.
Optional können Benutzer in einem Freitextfeld Angaben zu den Gründen der Löschung machen.
Der Löschantrag (E-Mail-Text siehe unten) wird an eine eigene, hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Standardmäßig wird bei allen Benutzern zunächst die E-Mail-Adresse des Feedback-Formulars hinterlegt, die E-Mail-Adresse für Löschanträge kann jedoch angepasst werden.
Nach Absenden des Löschantrags erhält der Benutzer eine Rückmeldung im PORTAL über den Zeitpunkt der Stellung des Löschantrags sowie die Möglichkeit die Löschung zu widerrufen. Gleichzeitig erhält er eine Info über die Stellung des Löschantrags an seine hinterlegte E-Mail-Adresse.

Default E-Mail Text: Stellung des Löschantrags an das Community-Management

Betreff der E-Mail: Löschantrag von <Vorname> <Name> | <Portalname>

Der Benutzer <Vorname> <Nachname> (Benutzer-ID: <ID>) hat die Löschung seines Accounts beantragt.

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Grund des Löschantrags:
<Text aus Formular>

___
Kontaktdaten des Benutzers:
E-Mail-Adresse: <E-Mail-Adresse>
Profilseite des Benutzers: <Profilseite>

___
Bitte prüfen Sie den Antrag und geben Sie dem Benutzer schnellstmöglich Rückmeldung.

Default E-Mail Text: Stellung des Löschantrags an den Benutzer selbst

Betreff der E-Mail: Ihr Löschantrag | <Portalname>

Sie haben soeben die Löschung des Accounts für den Benutzer <Vorname> <Nachname> (Benutzer-ID: <ID>) auf <Portalname> beantragt.

___
Grund des Löschantrags:
<Text aus Formular>

___
Unser Community-Team wird sich schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern. Während der Bearbeitungszeit können Sie den Löschantrag jederzeit in Ihren Account Einstellungen <Link zu Account Einstellungen> widerrufen.

Löschantrag widerrufen

^{Default-Text bei Widerruf des Löschantrags}

Nach Absenden des Löschantrags erhält der Benutzer eine Rückmeldung im PORTAL über den Zeitpunkt der Stellung des Löschantrags sowie die Möglichkeit, die Löschung zu widerrufen.
Bei Widerruf der Löschung wird eine eigene E-Mail an die selbe E-Mail-Adresse versendet.

Default E-Mail Text: Widerruf des Löschantrags an das Community-Management

Betreff der E-Mail: Widerruf des Löschantrags von <Vorname> <Name> | <Portalname>

Der Benutzer <Vorname> <Nachname> (Benutzer-ID: <ID>) hat die Löschung seines Accounts widerrufen.
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Kontaktdaten des Benutzers:
E-Mail-Adresse: <E-Mail-Adresse>
Profilseite des Benutzers: <Profilseite>

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Bitte sehen Sie von der Löschung des Accounts ab.

Benutzer löschen (Administrator-Funktion)

Berechtigte Benutzer können einen Benutzer (und damit all dessen Inhalte) über die Benutzerverwaltung im PORTAL löschen (siehe hierzu Funktionen der Benutzerverwaltung → Benutzer löschen)
Benutzer, die Ihre Löschung beantragt haben, erhalten ein eigenes Merkmal hierfür (welches beim Widerruf des Löschantrags wieder entfernt wird).
Admins können in der Benutzerverwaltung danach filtern.
Das Merkmal wir ebenfalls im Benutzer-Bearbeiten-Formular als Icon am Namen angezeigt. Text beim Drüberschweben mit der Maus: Der Benutzer hat die Löschung seines Accounts am DD. Monat JJJJ um HH:MM Uhr beantragt.
Sicherheitsmechanismen nach Widerruf des Löschantrags in der Benutzerverwaltung (Benutzer löschen) für folgenden Fall: Benutzer widerruft den Löschantrag, während der Admin gerade dabei ist, Benutzer, die einen Löschantrag eingereicht haben, zu löschen.
- Sicherheitsmechanismus 1: Icon für gültigen Löschantrag wird vor dem Benutzernamen in der Benutzerverwaltung angezeigt.
- Sicherheitsmechanismus 2: Das Icon wird ebenfalls in der Löschabfrage in der Benutzerliste angezeigt.

^{Sicherheitsmechanismus 1: Icon für “Löschantrag eingereicht” wird vor dem Benutzernamen in der Benutzerverwaltung angezeigt}

^{Sicherheitsmechanismus 2: Das Icon wird ebenfalls in der Löschabfrage in der Benutzerliste angezeigt.}