Guthaben

Das Guthabensystem ist ein optionales Feature, welches ein einfaches Modell zur Steuerung der verkauften Leistung für kommerzielle Inhalte zur Verfügung stellt.

Unternehmen, die als kommerzielle Nutzer Inhalte auf dem Portal veröffentlichen möchten, können sogenannte Guthabenpunkte erwerben, mit denen sie Veröffentlichungen vornehmen können. Für jede neue Veröffentlichung - unabhängig, ob es sich dabei um einen Beitrag, einen Schnappschuss oder eine Veranstaltung handelt - wird ein Guthabenpunkt vom Guthaben-Konto des Nutzers abgezogen. Der Nutzer kann dadurch nur Inhalte veröffentlichen, solange er über Guthaben verfügt.

Funktionalitäten des Guthabensystems

Guthaben-Feature als digitale Währung im PORTAL
Steuerung der Inhaltserstellung und -veröffentlichung von kommerziellen Autoren
Selbständige Definition von Guthaben-Paketen für kommerzielle Autoren
Einfacher Workflow für die Bestellung von Guthabenpunkten
Übersicht über Guthabenpunkte sowie die eigenen Bestellungen und Transaktionen im Guthaben-Konto

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Allgemeine Beschreibung

Mit dem Guthabensystem lässt sich die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten kommerzieller Nutzer auf einfache und komfortable Weise steuern. Ein Autor, bei dem diese Funktion aktiviert ist (=der “ein Guthaben-Konto aktiviert hat”), kann nur Inhalte veröffentlichen, wenn er auch über Guthaben verfügt. Autoren können den Stand ihres Inhaltsguthabens im Benutzermenü einsehen und es über die Account-Einstellungen aufladen. Das Feature “Guthaben” ergänzt das PORTAL um eine digitale Währung. Als Portalbetreiber kann man selbst Guthaben-Pakete definieren, welche von Autoren einfach ausgewählt und bestellt werden können. Die Bestellungen können in einer PEIQ-typischen Verwaltungsansicht gemanaged werden.

Über die Verwaltung der Guthaben-Konten lassen sich die Benutzer, die ein eingerichtetes Konto haben, zentral verwalten. Für Benutzertypen (z.B. Unternehmen) kann bei Bedarf bereits bei der Registrierung ein Guthaben-Konto mit einem definierten Startguthaben eingerichtet werden. Manuelle Transaktionen lassen sich auch weiterhin für einzelne Guthaben-Konten durchführen. Der Benutzer selbst profitiert dabei von einem einfachen Workflow zur Guthaben-Bestellung und einer übersichtlichen Auflistung seiner Transaktionen und Bestellungen in seinen Account-Einstellungen. Eine Alert-Funktion benachrichtigt den Verlag über neue Bestellungen. Damit kann auf eingehende Bestellungen schnell reagiert und die Guthabenpunkte gutgeschrieben werden. Wem dieser Schritt zu viel ist, kann das Feature auch in einem Self-Service Modus betreiben. Hier wird dem Benutzer sein Guthaben direkt gutgeschrieben, welches im Nachhinein manuell abgerechnet werden kann.

Tutorial zum Guthaben-Feature

Das folgende Video-Tutorial gibt einen Einblick in die Funktionen des Guthaben-Features:

Workflow des Guthabensystems

Wenn für den Benutzer ein Guthaben-Konto aktiviert ist, wird ihm pro Veröffentlichung eines Beitrags, eines Schnappschusses oder einer Veranstaltung ein Punkt von seinem Konto abgezogen. Ist dieses Konto leer, also verfügt der Benutzer über keine Punkte mehr, kann er keine Beiträge, Schnappschüsse oder Veranstaltungen mehr veröffentlichen, sondern nur noch als Entwurf speichern. Stattdessen erhält er die Nachricht, dass er sein Guthaben erst aufladen muss. Die Nachricht enthält einen Link zu den Account-Einstellungen, wo das Guthaben aufgeladen werden kann.

^{Hinweis zu aufgebrauchten Guthaben}

Conversion Card

Hat ein Benutzer kein Guthaben mehr in seinem Konto, wird ihm nach dem Login darüber hinaus ein Conversion Element angezeigt, das ihn darauf hinweist, sein Guthaben aufzuladen. Mit Klick auf den Button “Guthaben aufladen” landet er auf seiner Konto-Übersicht.

^{Conversion-Card mit Link zur Konto-Übersicht in den Account-Einstellungen}

Guthaben-Konto

Nutzer, die ein Guthaben-Konto aktiviert haben, sehen im Benutzermenü ihren Kontostand. Das Wort Guthaben verlinkt direkt auf die Konto-Übersicht in den Account-Einstellungen des Benutzers.

^{Anzeige der Guthabenpunkte im Benutzermenü}

In den Account-Einstellungen sieht der Benutzer den Kontostand seines Guthaben-Kontos und die letzten 3 Bestellungen sowie die letzten 3 Transaktionen, die über sein Guthaben-Konto getätigt wurden (z.B. auch manuelle Transaktionen). Über die Links “Vollständige Liste […] anzeigen” unter den Tabellen können alle bisherigen Bestellungen bzw Transaktionen eingesehen werden.

^{Übersicht über Guthabenpunkte sowie die eigenen Bestellungen und Transaktionen im Guthaben-Konto}

Guthaben aufladen

Über den Button “Guthaben aufladen” in den Account-Einstellungen gelangt der Benutzer auf ein Formular. Hier hat er die Möglichkeit, die im System konfigurierten Guthaben-Pakete auszuwählen. Mit Klick auf ein Paket werden die Informationen des Pakets angezeigt. Mit Absenden des Formulars wird das gewählte Paket bestellt.

^{Formular zur Bestellung eines Guthaben-Pakets}

Konfigurationsparameter

Konfigurationsparameter	Beschreibung
Automatischer Modus	Das Guthaben-Feature kann als Self Service betrieben werden. Die bestellten Punkte werden dabei direkt dem Konto des Benutzers gutgeschrieben. Die Nachverfolgung und Rechnungsstellung muss über die Verwaltung der Guthaben-Bestellungen selbst manuell gepflegt werden.
Manueller Modus	Im manuellen Modus kann der Status einer Bestellung vom Portalbetreiber selbst bearbeitet werden. Erst wenn der Guthaben-Manager den Status einer Bestellung auf “Gutgeschrieben” setzt, kann der Benutzer die bestellten Punkte verwenden.
Konto bei der Registrierung inkl. Startguthaben	Festlegung, ob bestimmte Benutzertypen (z.B. Unternehmen) schon bei der Registrierung ein Konto aktiviert bekommen sollen. Hierfür kann bei Bedarf auch direkt ein bestimmtes Startguthaben vergeben werden.
Rechnungs- / Zahlungshinweise	Rechnungs- oder Zahlungshinweise können kundenspezifisch in der E-Mail “Bestellung aufgegeben” hinterlegt werden.
E-Mail Adresse für den Alert	Wird eine Bestellung aufgegeben, wird eine Info E-Mail an den Verlag geschickt mit einem Link zur Bestelldetailseite.