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Das Feedback-Formular ist ein einfaches Kontaktformular, über das sowohl angemeldete, als auch nicht angemeldete Besucher ihr Anliegen übermitteln können. Im Rahmen des Set-up wird definiert, ob dieses Formular im PORTAL aktiviert ist und welche E-Mail-Adresse hinterlegt ist. Die hinterlegte E-Mail-Adresse kann über die Administrationsseite Konfiguration & Information eingesehen werden. |
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Das Feedback-Formular ist über den Link /feedback abrufbar und bietet Besuchern des PORTALs (angemeldet und nicht angemeldet) die Möglichkeit, hierüber ihr Anliegen zu übermitteln. Best Practice: Wenn der Link im Footer eingebunden ist, kann das Formular über alle Seitentypen erreicht werden.
Das Formular besteht neben einer Einleitung, die kundenspezifisch angepasst werden kann, aus einem Freitextfeld sowie den Eingabefeldern zur Abfrage der Nutzerdaten. Im Feedback-Formular werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse des Nutzers abgefragt. Ist der Benutzer eingeloggt, werden diese Angaben vom Formular automatisch vorbelegt. Da das Formular prinzipiell allen Besuchern des Portals PORTALs (angemeldet und nicht angemeldet) zur Verfügung steht, wird hier ein Captcha abgefragt, um die Gefahr einer missbräuchlichen Verwendung für Spamming zu reduzieren. Wurde das Feedback abgesendet, bekommt der Feedback-Gebende eine Rückmeldung, dass die Nachricht erfolgreich versandt wurde.
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