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Funktionalitäten des Newsletter-Moduls

• Newsletter-Anmeldung für Benutzer:innen bei der Registrierung

• Newsletter An- & Abmeldung für unregistrierte Benutzer:innen über Formulare

• Newsletter-Verwaltung in den Account-Einstellungen

• Verwaltung der Newsletter-Abonnenten via Abonnenten-Verwaltung

• Weiterverarbeitung der Empfängerdaten via PEIQ-API oder Schnittstelle

Inhaltsverzeichnis

Anbindung an externe Newsletter-Tools

Es stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

• Nutzung des Newsletter-Moduls mit Newsletter2Go-Schnittstelle

Für den Versand der Newsletter hat sich der Softwaredienstleister Newsletter2Go (seit April 2020 Sendinblue), welcher sich erfolgreich als Newsletter-Experte auf dem deutschen Markt etabliert hat, bei einigen Kund:innen bereits bewährt. Bei Newsletter2Go profitieren Kund:innen von einer sehr guten Usability, mit der auf einfache Weise professionelle E-Mail-Kampagnen erstellt werden können.

• Newsletter API zum Anschluss von externen Systemen

Alternativ können auch andere Newsletter-Dienstleister mit der PEIQ API (engl. Application Programming Interface, Programmierschnittstelle) angebunden werden.

• Manuelle Newsletter-Workflows mithilfe der Funktion “CSV-Download von Newsletter-Abonnenten-Daten”

Die Funktion ermöglicht es berechtigten Benutzer:innen, aus der Verwaltung von Newsletter-Abonnenten heraus die Daten zu den Newsletter-Abonnements als .csv-Datei herunterzuladen. Mit der Funktion werden für die Kund:innen diverse manuelle Newsletter-Workflows ermöglicht.

Newsletter abonnieren

Es können sich sowohl registrierte Benutzer:innen, als auch unregistrierte Besucher:innen für ein Newsletter-Abonnement anmelden.

Newsletter-Anmeldung für registrierte Benutzer:innen

Registrierte Benutzer:innen werden an folgenden Stellen auf den oder die (bei Newsletter2Go können mehrere Newsletter angelegt werden, z. B. nach Lokalisierung oder nach Themenfeldern) Newsletter hingewiesen:

1. Auf der Willkommensseite nach der Registrierung

2. Im Rahmen des Onboarding-Moduls mit einer eigenen Card

3. Über die Account-Einstellungen (Reiter: Newsletter)

1. Conversion-Element auf der Willkommensseite nach der Registrierung (

Status
colour Green title aktivierbar

)

Um den oder die Benutzer:in direkt nach der Registrierung auf die Möglichkeit zur Newsletter-Anmeldung hinzuweisen, kann auf der Willkommensseite ein Conversion Element eingebunden werden.

2. Onboarding-Card mit Link zu den Account-Einstellungen

Mit dem Onboarding-Modul sollen neuregistrierte Benutzer:innen durch virtuelle Touren und Hinweise in Form von Callouts dabei unterstützt werden, die Funktionen des PORTALs kennenzulernen und zu nutzen, um so ein aktives Communitymitglied zu werden. Bei aktiviertem Newsletter-Modul werden Benutzer:innen im Rahmen des Onboarding-Moduls mit einer eigenen Card inkl. Conversion-Element darauf hingewiesen, wenn sie noch keinen Newsletter abonniert haben.

3. Reiter “Newsletter” in den Account-Einstellungen

Bei aktiviertem Newsletter-Modul gibt es in den Account-Einstellungen einen Reiter “Newsletter”. Hierüber kann der oder die Benutzer:in das Newsletter-Angebot des Verlags sowie seine bzw. ihre Newsletter-Abonnements einsehen und jederzeit editieren.

Nimmt der oder die Benutzer:in eine Änderung seines bzw. ihres Newsletter-Abonnements vor, beispielsweise indem er oder sie sich für einen Newsletter anmeldet, erhält er bzw. sie einen Hinweis, sobald die Änderungen erfolgreich gespeichert wurden.

Newsletter-Anmeldung für unregistrierte Besucher:innen

Damit sich neben bereits registrierten Benutzer:innen auch unregistrierte Besucher:innen für einen Newsletter anmelden können, steht ein Formular für die Newsletter-Anmeldung zur Verfügung. Das Anmeldeformular kann auf verschiedene Wege im PORTAL verlinkt werden, um den Newsletter zu bewerben. Neben der Möglichkeit, über Bannerwerbung auf das Newsletter-Angebot aufmerksam zu machen, kann das Formular beispielsweise auch in Form eines HTML-Teasers beworben werden, welcher mit Hilfe das Teaser-Targetings an möglichst vielen relevanten Stellen ausgespielt wird. Das Formular zur Newsletter-Anmeldung kann darüber hinaus auch auf einer statischen Seite eingebunden werden, auf der nähere Informationen zum Newsletter-Angebot des Verlags bereitstehen.

User-Journey: Newsletter-Anmeldung für unregistrierte Besucher:innen

Mögliche Fehlermeldungen

Newsletter deabonnieren

Newsletter-Abmeldung für registrierte Benutzer:innen

Die Verwaltung von Newslettern, also die Anmeldung zu oder die Abmeldung von einem Newsletter, ist für registrierte Benutzer:innen in den Account-Einstellungen im Reiter Newsletter verfügbar. Um einen Newsletter zu deabonnieren, müssen angemeldete Benutzer:innen den entsprechenden Haken entfernen und die Einstellungen speichern. Nach erfolgreicher Änderung wird der Status zum deabonnierten Abonnement über die Schnittstelle an das externe Newsletter-Tool übergeben und der oder die Benutzer:in aus der Empfängerliste des entsprechenden Newsletters entfernt.

User-Journey: Abmeldung über die Account-Einstellungen

Newsletter-Abmeldung für unregistrierte Besucher:innen

Für die Newsletter-Abmeldung unregistrierter Besucher:innen steht, analog zum Anmeldeformular, auch ein Abmeldeformular zur Verfügung. Dieses kann beispielsweise auf einer statischen Seite mit näheren Informationen zum Newsletter-Angebot des Verlags eingebunden werden.

Um einen Newsletter zu deabonnieren, muss das Abmeldeformular ausgefüllt und abgeschickt werden. Anschließend wird eine Verifizierungsmail mit einem Bestätigungslink versendet, den der bzw. die Benutzer:in anklicken muss, um die Newsletter-Abmeldung zu bestätigen. Mit Klick auf den Link wird der oder die Benutzer:in auf eine Bestätigungsseite im PORTAL weitergeleitet. Damit ist die Newsletter-Abmeldung abgeschlossen und der Status zum deabonnierten Abonnement wird über die Schnittstelle an das externe Newsletter-Tool übergeben und der bzw. die Benutzer:in aus der Empfängerliste des entsprechenden Newsletters entfernt.

User Journey: Abmeldung über das Abmelde-Formular für unregistrierte Besucher:innen und (unangemeldete) Benutzer:innen

Excerpt

Verwaltung von Newsletter-Abonnenten Um schnell und einfach einen Überblick über seine Abonnenten zu erhalten, gibt es eine Verwaltung mit diversen Filtern. Die Abonnenten-Verwaltung kann von Benutzern mit den Berechtigungen Zugang zur Verwaltungsübersicht und Zugang zur Newsletter-Abonnenten-Verwaltung / Newsletter-Abos löschen unter /admin/subscription oder über das Benutzermenü → Administration und Moderation → Newsletter-Abonnenten aufgerufen werden. Über den Administrationsbereich aufrufbare Newsletter-Abonnenten-Verwaltung Funktionen der Newsletter-Abonnenten-Verwaltung Funktion Beschreibung Nach Newsletter-Abonnenten suchen und filtern Folgende Filter können gewählt werden: Vorname Nachname E-Mail Adresse Abonnierter Newsletter Checkbox "Unregistrierte Abonnenten" (Abonnenten, die nicht als Benutzer im Portal registriert sind, können so in die Suche mit eingeschlossen werden.) Zuletzt bearbeitet Wird basierend auf der Filterung kein Eintrag gefunden, so ist die Gesamtzahl der Ergebnisse: 0 CSV-Download von Newsletter-Abonennten-Daten Die Funktion ermöglicht es berechtigten Benutzer:innen, aus der Verwaltung heraus die Daten zu den Newsletter-Abonnements als .csv-Datei herunterzuladen. Sofern die Daten vorher gefiltert wurden, wird diese Filterung auch in der .csv berücksichtigt. Ergebnisliste sortieren Standardmäßig werden die Ergebnisse nach Bearbeitungsdatum (aktuellstes zuerst) sortiert. Die Ergebnisliste kann aber durch Klick auf die entsprechende Überschrift in der Kopfzeile nach folgenden Merkmalen umsortiert werden: Nachname Vorname E-Mail-Adresse Letzte Anpassung (Bearbeitungsdatum) Absprung zum Benutzerprofil Link zum Profil des Benutzers, sofern es sich um einen registrierten User handelt. Abo löschen / Unsubscribe Mit Klick auf den Papierkorb wird das entsprechende Abo unwiderruflich gelöscht. Es wird lediglich das Abo gelöscht - die Löschung hat abgesehen davon keinerlei Auswirkung auf den Nutzer. CSV-Download von Newsletter-Abonnenten-Daten Der CSV-Download von Newsletter-Abonnenten-Daten steht allen Benutzer:innen mit der Berechtigungsrolle “CSV-Download von Newsletter-Abonnenten” (unter “Newsletter”) zur Verfügung, sofern sie auch auf die “Verwaltung Newsletter-Abonnenten” zugreifen können. Die Funktion ermöglicht es berechtigten Benutzer:innen aus der Verwaltung heraus die Daten zu den Newsletter-Abonnements als .csv-Datei herunterzuladen. Sofern die Daten vorher gefiltert wurden, wird diese Filterung auch in der .csv berücksichtigt. .csv-Dateien können von verschiedensten Systemen verarbeitet werden, darunter auch Tabellenkalkulationsprogramme, wie Microsoft Office Excel, Google Spreadsheets. Mit der Funktion werden für die Kund:innen diverse manuelle Newsletter-Workflows ermöglicht. Damit können auch Kund:innen das Newsletter-Modul nutzen, die weder ein Schnittstellen-Plugin, wie die Newsletter2Go-Schnittstelle, noch die Newsletter API einsetzen. Austausch-Format & Datenstrukturen Folgende Informationen des Newsletter-Abonnements werden in der .csv-Datei ausgegeben: id email first_name last_name updated user_id status newsletter_id verify_token remote_id

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