E-Mail Marketing ist eine der erfolgreichsten Marketing-Formen. Unternehmen profitieren dabei von der Möglichkeit, ihre Kunden individuell ansprechen zu können und dadurch eine hohe Nutzerbindung aufzubauen.
Das Newsletter-Feature ist auf Conversions von Newsletter-Abonnements fokussiert. Es können sich sowohl registrierte Benutzer, als auch unregistrierte Besucher über das Portal zu einem (oder mehreren) Newsletter(n) anmelden und ihre Newsletter-Abonnements verwalten. Wird ein Newsletter ausgewählt, wird der Nutzer über die Schnittstelle an das externe Newsletter-Tool übergeben. Zum Newsletter-Tool Seninblue (ehemals Newsletter2Go) besteht bereits eine fertige Schnittstelle, die direkt einsatzbereit ist.
Funktionalitäten des Newsletter-Moduls
Newsletter-Anmeldung für Nutzer bei der Registrierung
Newsletter An- & Abmeldung für unregistrierte Nutzer über Formulare
Newsletter-Verwaltung in den Account-Einstellungen
Verwaltung der Newsletter-Abonnenten via Abonnenten-Verwaltung
Weiterverarbeitung der Empfängerdaten via PEIQ-API oder Schnittstelle
Inhaltsverzeichnis
Anbindung an externe Newsletter-Tools
Es stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:
- Nutzung des Newsletter-Moduls mit Schnittstelle zu Sendinblue (ehemals Newsletter2Go)
Für den Versand der Newsletter hat sich der Softwaredienstleister Sendinblue, welcher sich erfolgreich als Newsletter-Experte auf dem deutschen Markt etabliert hat, bei einigen unserer Kunden bereits bewährt. Bei Sendinblue profitieren Kunden von einer sehr guten Usability, mit der auf einfache Weise professionelle E-Mail Kampagnen erstellt werden können.
- 4.2 Newsletter API zum Anschluss von externen Systemen
Alternativ können auch andere Newsletter-Dienstleister mit unserer API angebunden werden.
Newsletter abonnieren
Es können sich sowohl registrierte Benutzer, als auch unregistrierte Besucher für ein Newsletter-Abonnement anmelden.
Newsletter-Anmeldung für registrierte Benutzer
Registrierte Benutzer werden an folgenden Stellen auf den oder die (bei Sendinblue können mehrere Newsletter angelegt werden, z.B. nach Lokalisierung oder nach Themenfeldern) Newsletter hingewiesen:
Auf der Willkommensseite nach der Registrierung
Im Rahmen des Onboarding-Features mit einer eigenen Card
Über die Account-Einstellungen (Reiter: Newsletter)
1. Conversion-Element auf der Willkommensseite nach der Registrierung (AKTIVIERBAR)
Um den Benutzer direkt nach der Registrierung auf die Möglichkeit zur Newsletter-Anmeldung hinzuweisen, kann auf der Willkommensseite ein Conversion Element eingebunden werden.
Willkommensseite nach Registrierung mit Conversion-Element
Nach der Verifizierung seiner Registrierung wird der Benutzer auf die Willkommensseite weitergeleitet.
Auf der Willkommensseite wird das Conversion-Element zur Newsletter-Anmeldung eingeblendet. Der Nutzer kann dann den oder die gewünschten Newsletter abonnieren.
Wird ein Newsletter ausgewählt, wird der Benutzer über die Schnittstelle beispielsweise in die entsprechende Empfängerliste bei Sendinblue eingetragen.
Der Benutzer kann seine Newsletter-Abonnements in seinen Account-Einstellungen einsehen und diese dort jederzeit editieren.
2. Onboarding-Card mit Link zu den Account-Einstellungen
Mit dem Onboarding-Feature sollen neuregistrierte Nutzer durch virtuelle Touren und Hinweise in Form von Callouts dabei unterstützt werden, die Funktionen des Portals kennen zu lernen und zu nutzen, um so ein aktives Communitymitglied zu werden. Bei aktivierten Newsletter-Modul werden Nutzer im Rahmen des Onboarding-Features mit einer eigenen Card inkl. Conversion-Element darauf hingewiesen, wenn sie noch keinen Newsletter abonniert haben.
Onboarding-Card mit Link zu den Account-Einstellungen
Nach dem Login im Portal wird der Benutzer über eine Onboarding-Card auf das Newsletter-Angebot des Verlags aufmerksam gemacht. In der Card sind die Account-Einstellungen verlinkt.
Mit Klick auf den Button “Zum Newsletter anmelden” wird der Benutzer direkt zum Reiter “Newsletter” in den Account-Einstellungen weitergeleitet. Der Nutzer kann dann den oder die gewünschten Newsletter abonnieren.
Wird ein Newsletter ausgewählt, wird der Benutzer über die Schnittstelle beispielsweise in die entsprechende Empfängerliste bei Sendinblue eingetragen.
Der Benutzer kann seine Newsletter-Abonnements in seinen Account-Einstellungen einsehen und diese dort jederzeit editieren.
3. Reiter “Newsletter” in den Account-Einstellungen
Bei aktivierten Newsletter-Modul gibt es in den Account-Einstellungen einen Reiter “Newsletter”. Hierüber kann der Benutzer das Newsletter-Angebot des Verlags einsehen sowie seine Newsletter-Abonnements einsehen und jederzeit editieren.
Einsicht in den Account-Einstellungen
Nimmt der Benutzer eine Änderung seines Newsletter-Abonnements vor, beispielsweise indem er sich für einen Newsletter anmeldet, erhält er einen Hinweis, sobald die Änderungen erfolgreich gespeichert wurden.
Erfolgreiche Speicherung der Änderungen
Newsletter-Anmeldung für unregistrierte Besucher
Damit sich neben bereits registrierten Benutzern auch unregistrierte Besucher für einen Newsletter anmelden können, steht ein Formular für die Newsletter-Anmeldung zur Verfügung. Das Anmeldeformular kann auf verschiedene Wege im Portal verlinkt werden, um den Newsletter zu bewerben. Neben der Möglichkeit, über Bannerwerbung auf das Newsletter-Angebot aufmerksam zu machen, kann das Formular beispielsweise auch in Form eines HTML-Teaser beworben werden, welcher mit Hilfe das Teaser-Targetings an möglichst vielen relevanten Stellen ausspielt wird. Das Formular zur Newsletter-Anmeldung kann darüber hinaus auch auf einer statische Seite eingebunden werden, auf der nähere Informationen zum Newsletter-Angebot des Verlags bereitstehen.
Aktuell ist beim Anmelde-Workflow über das Anmeldeformular technisch noch keine Sammel-Anmeldung für mehrere Newsletter vorgesehen. Über das Anmeldeformular kann nur ein Newsletter abonniert werden.
Anmeldeformular für unregistrierte Besucher & (unangemeldete) Benutzer
Das Anmeldeformular für unregistrierte Besucher & (unangemeldete) Benutzer ist über die URL https://example.com/newsletter/subscription/new für alle Benutzer und Besucher erreichbar und ermöglicht es, unregistrierten Benutzern ein Newsletter-Abonnement abzuschließen.
Dieses Formular ist deutlich umfangreicher als der Formular-Teaser für angemeldete Benutzer. Folgende Daten werden erhoben:
Vorname (optional, aber nicht ausblendbar)
Name (optional, aber nicht ausblendbar)
E-Mail-Adresse (Pflichtfeld)
Newsletter (Dropdown)
Captcha (Pflichtfeld)
Bei angemeldeten Benutzern sind die Felder bereits vorausgefüllt, können jedoch vom Benutzer manuell überschrieben werden. Damit kann sich der Benutzer auch mit einer anderen E-Mail-Adresse für den Newsletter anmelden.
User-Journey: Newsletter-Anmeldung für unregistrierte Besucher
Teaser mit Link zum Formular
Formular für die Newsletter-Anmeldung
Hinweis auf E-Mail
Verifizierungsmail mit Bestätigungslink
Bestätigung des Abonnements
Mögliche Fehlermeldungen
Newsletter-Abonnement bereits vorhanden
Bestätigungslink unvollständig
Newsletter deabonnieren
Newsletter-Abmeldung für registrierte Benutzer
Die Verwaltung von Newslettern, also die Anmeldung zu oder die Abmeldung von einem Newsletter, ist für registrierte Benutzer in den Account-Einstellungen im Reiter Newsletter verfügbar. Um einen Newsletter zu deabonnieren, müssen angemeldete Benutzer den entsprechenden Haken entfernen und die Einstellungen speichern. Nach erfolgreicher Änderung wird der Status zum deabonnierten Abonnement über die Schnittstelle an das externe Newsletter-Tool übergeben und der Benutzer aus der Empfängerliste des entsprechenden Newsletters entfernt.
User-Journey: Abmeldung über die Account-Einstellungen
Einsicht in den Account-Einstellungen
Haken bei abonnierten Newsletter entfernen
Erfolgreiche Speicherung der Änderungen
Newsletter-Abmeldung für unregistrierte Besucher
Für die Newsletter-Abmeldung unregistrierter Besucher steht ein analog zum Anmeldeformular auch ein Abmeldeformular zur Verfügung. Dieses kann beispielsweise auf einer statischen Seite mit näheren Informationen zum Newsletter-Angebot des Verlags eingebunden werden.
Um einen Newsletter zu deabonnieren, muss das Abmeldeformular ausgefüllt und abgeschickt werden. Anschließend wird eine Verifizierungsmail mit einem Bestätigungslink versendet, den der Nutzer anklicken muss, um die Newsletter-Abmeldung zu bestätigen. Mit Klick auf den Link wird der Nutzer auf eine Bestätigungsseite im Portal weitergeleitet. Damit ist die Newsletter-Abmeldung abgeschlossen und der Status zum deabonnierten Abonnement wird über die Schnittstelle an das externe Newsletter-Tool übergeben und der Benutzer aus der Empfängerliste des entsprechenden Newsletters entfernt.
Analog zur Newsletter-Anmeldung ist auch beim Abmelde-Workflow über das Formular technisch noch keine Sammel-Abmeldung für mehrere Newsletter vorgesehen. Über das Abmeldeformular kann aktuell nur ein Newsletter deabonniert werden.
Abmelde-Formular für unregistrierte Besucher und (unangemeldete) Benutzer
Das Anmelde-Formular für unregistrierte Besucher & (unangemeldete) Benutzer ist über die URL https://example.com/newsletter/subscription/remove für alle Benutzer und Besucher erreichbar und ermöglicht es, unregistrierten Besuchern und unangemeldeten Benutzern ein Newsletter-Abonnement zu deabonnieren.
Hierfür muss die E-Mail-Adresse sowie der Newsletter angegeben werden. Zudem wird ein Captcha abgefragt. Bei angemeldeten Benutzern ist die E-Mail-Adresse bereits vorausgefüllt.
Über die Syntax https://example.com/newsletter/subscription/remove?email=E-Mail-Adresse&newsletter=[Newsletter-ID] kann das Formular vorausgefüllt werden.
User Journey: Abmeldung über das Abmelde-Formular für unregistrierte Besucher und (unangemeldete) Benutzer
Formular für die Newsletter-Abmeldung
Hinweis auf E-Mail
Verifizierungsmail mit Bestätigungslink
Bestätigung der Newsletter-abmeldung
Verwaltung von Newsletter-Abonnenten
Um schnell und einfach einen Überblick über seine Abonnenten zu erhalten, gibt es eine Verwaltung mit diversen Filtern. Die Abonnenten-Verwaltung kann von Benutzern mit den Berechtigungen Zugang zur Verwaltungsübersicht und Zugang zur Newsletter-Abonnenten-Verwaltung / Newsletter-Abos löschen unter /admin/subscription oder über das Nutzermenü → Administration und Moderation → Newsletter-Abonnenten aufgerufen werden.
Funktionen der Newsletter-Abonnenten-Verwaltung
Funktion | Beschreibung |
|---|---|
Nach Newsletter-Abonnenten suchen und filtern | Folgende Filter können gewählt werden:
Wird basierend auf der Filterung kein Eintrag gefunden, so ist die Gesamtzahl der Ergebnisse: 0 |
Ergebnisliste sortieren | Standardmäßig werden die Ergebnisse nach Bearbeitungsdatum (aktuellstes zuerst) sortiert. Die Ergebnisliste kann aber durch Klick auf die entsprechende Überschrift in der Kopfzeile nach folgenden Merkmalen umsortiert werden:
|
Absprung zum Benutzerprofil | Link zum Profil des Benutzers, sofern es sich um einen registrierten User handelt. |
Abo löschen / Unsubscribe | Mit Klick auf den Papierkorb wird das entsprechende Abo unwiderruflich gelöscht. Es wird lediglich das Abo gelöscht - die Löschung hat abgesehen davon keinerlei Auswirkung auf den Nutzer. |